Uitleg & service
Alles wat je moet weten over je warmtepomp op één plek: heldere uitlegvideo’s, antwoorden op de meest gestelde vragen en de handleidingen en datasheets van je Weheat warmtepomp.
Uitleg video's
Korte, heldere video’s waarin we de belangrijkste onderdelen en handelingen van je warmtepomp uitleggen.
1. Werking van het warmtepompsysteem
We laten zien hoe je warmtepomp warmte uit de buitenlucht haalt en die via het binnendeel naar je radiatoren of vloerverwarming brengt. Zo begrijp je precies wat er in en om je huis gebeurt.
2. Werking van het boilervat
Hoe wordt je warme tapwater opgewarmd en bewaard? We leggen uit hoe het boilervat werkt, hoeveel warm water je kunt verwachten en waarom de temperatuur af en toe kort extra wordt verhoogd.
3. Vuilfilter legen
Een schoon vuilfilter houdt je installatie zuinig en storingsvrij. In deze video zie je stap voor stap hoe je het filter veilig dichtdraait, schoonmaakt en weer terugplaatst.
4. Systeemdruk bijvullen
Is de waterdruk te laag? We laten zien waar je de druk afleest, wat de juiste waarde is en hoe je het systeem zelf eenvoudig en veilig bijvult.
5. Thermostaat
Uitleg over het bedienen en instellen van je thermostaat. Met de juiste instellingen haal je het meeste comfort en de grootste besparing uit je warmtepomp.
Veelgestelde vragen
De antwoorden op de 30 meest gestelde vragen over warmtepompen. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
Hoe werkt een warmtepomp eigenlijk?
Een lucht-water warmtepomp haalt warmte uit de buitenlucht, ook als het koud is. Een koudemiddel neemt die warmte op, een compressor brengt het op een hogere temperatuur en via een warmtewisselaar wordt de warmte afgegeven aan het water van je cv-systeem. Dat water gaat vervolgens naar je radiatoren of vloerverwarming.
Wat is het verschil tussen een hybride en een all-electric warmtepomp?
Een hybride warmtepomp werkt samen met je bestaande cv-ketel: de warmtepomp doet het grootste deel van het werk en de ketel springt bij op koude dagen en voor warm tapwater. Een all-electric warmtepomp verwarmt je huis volledig zelf en maakt ook warm tapwater via een boilervat, zodat je van het gas af kunt.
Welke temperatuur stel ik het beste in op mijn thermostaat?
Kies een constante, comfortabele temperatuur, bijvoorbeeld 19 tot 20 °C. Een warmtepomp werkt het zuinigst als hij rustig en gelijkmatig kan verwarmen. Grote temperatuurschommelingen kosten juist meer energie.
Kan ik de thermostaat 's nachts lager zetten?
Bij een warmtepomp raden we aan de temperatuur ’s nachts maximaal 1 à 2 graden te verlagen, of helemaal niet. Omdat een warmtepomp met lage watertemperaturen werkt, duurt het opwarmen in de ochtend langer en kost een grote nachtverlaging vaak meer energie dan het oplevert.
Waarom voelen mijn radiatoren minder warm aan dan met de cv-ketel?
Dat is normaal. Een warmtepomp verwarmt met lagere watertemperaturen en laat het water langer circuleren. De radiatoren voelen daardoor lauw aan, maar geven over een langere tijd voldoende warmte af om je huis op temperatuur te houden.
Hoe lang duurt het voordat mijn huis warm is?
Een warmtepomp verwarmt geleidelijk. Na het aanzetten of na een lange periode zonder verwarming kan het enkele uren duren voordat je woning volledig op temperatuur is. Daarna houdt de warmtepomp de temperatuur stabiel vast.
Maakt een warmtepomp geluid?
De buitenunit maakt een zacht zoemend geluid van de ventilator en compressor. Moderne Weheat warmtepompen zijn erg stil. Bij het ontdooien of opstarten kun je kort een ander geluid horen; dat is normaal.
Waarom komt er damp of stoom uit de buitenunit?
Bij koud en vochtig weer kan er ijs op de buitenunit ontstaan. De warmtepomp ontdooit zichzelf dan automatisch, waarbij damp vrijkomt. Dit is een normaal proces en duurt meestal maar een paar minuten.
Werkt de warmtepomp ook als het vriest?
Ja. Een warmtepomp kan ook bij vorst nog warmte uit de buitenlucht halen. Wel daalt het rendement naarmate het kouder wordt. Bij een hybride systeem springt de cv-ketel bij als dat nodig is.
Wat betekenen COP en SCOP?
De COP geeft aan hoeveel warmte de warmtepomp levert per eenheid stroom op één moment. Een COP van 4 betekent dat je met 1 kWh stroom 4 kWh warmte krijgt. De SCOP is het gemiddelde rendement over een heel stookseizoen en zegt daardoor meer over je werkelijke verbruik.
Hoeveel stroom verbruikt een warmtepomp?
Dat hangt af van de grootte en isolatie van je woning, je warmtevraag en het type warmtepomp. In de Weheat app kun je verbruik en rendement per dag, week en maand precies terugzien.
Kan ik mijn warmtepomp combineren met zonnepanelen?
Ja, dat is een ideale combinatie. De stroom van je zonnepanelen kan direct worden gebruikt door de warmtepomp, bijvoorbeeld om overdag het boilervat op te warmen. Zo verlaag je energiekosten nog verder.
Hoe vaak moet mijn warmtepomp onderhouden worden?
Wij adviseren eens per jaar een onderhoudsbeurt. Daarbij controleren we onder meer de werking, de systeemdruk, het filter en de buitenunit. Zo blijft je warmtepomp zuinig werken en voorkom je storingen.
Hoe vaak moet ik het vuilfilter schoonmaken?
Controleer het vuilfilter in de eerste maanden na installatie regelmatig, omdat er dan het meeste vuil uit het systeem komt. Daarna is een paar keer per jaar meestal voldoende. In onze uitlegvideo zie je hoe je het filter schoonmaakt.
Wat is de juiste systeemdruk?
De waterdruk van je verwarmingssysteem ligt meestal tussen 1,5 en 2 bar als de installatie koud is. Zakt de druk onder de 1 bar, dan is het tijd om bij te vullen. Houd voor je situatie altijd de waarde uit je handleiding aan.
Waarom daalt de waterdruk in mijn systeem?
Een lichte drukdaling kan ontstaan na het ontluchten van radiatoren of door kleine hoeveelheden lucht die uit het systeem verdwijnen. Moet je vaak bijvullen, dan kan er sprake zijn van een lekkage of een defect expansievat. Neem in dat geval contact met ons op.
Moet ik mijn radiatoren ontluchten?
Hoor je borrelende geluiden of worden radiatoren bovenin niet warm, dan zit er lucht in het systeem. Ontlucht de radiatoren en controleer daarna altijd de systeemdruk; vul zo nodig bij.
Hoe warm wordt het water in het boilervat?
Het boilervat wordt door de warmtepomp opgewarmd tot een ingestelde temperatuur, vaak rond de 50 °C. Dat is ruim voldoende om te douchen en af te wassen, en het is een stuk zuiniger dan een hogere temperatuur.
Wat is legionellabescherming?
Om de groei van legionellabacteriën te voorkomen wordt het water in het boilervat periodiek kort extra verwarmd tot boven de 60 °C. Dit gebeurt automatisch, meestal op een vast moment in de week of ’s nachts.
Mijn warme water is op, wat nu?
Heb je veel warm water achter elkaar gebruikt, dan heeft het boilervat even tijd nodig om weer op te warmen. Dat duurt vaak een uur of langer. Gebeurt het regelmatig, dan kunnen we samen kijken of de instellingen of de boilercapaciteit beter passen bij je verbruik.
Kan ik mijn warmtepomp met een app bedienen?
Ja. Met de Weheat app zie je het verbruik, het rendement en de status van je warmtepomp en kun je instellingen bekijken. Via de app kunnen wij, met je toestemming, ook op afstand meekijken als er iets niet goed gaat.
Mijn warmtepomp geeft een storing. Wat moet ik doen?
Noteer de foutmelding of foutcode en controleer eerst de systeemdruk en of de stroom aan staat. Soms helpt het om de warmtepomp even spanningsloos te maken en opnieuw op te starten. Blijft de storing terugkomen, neem dan contact met ons op via 075 2 075 008.
Wat doet mijn cv-ketel nog bij een hybride systeem?
Bij een hybride systeem blijft de cv-ketel het warme tapwater leveren en springt hij bij als de warmtepomp op zeer koude dagen niet genoeg warmte kan leveren. De warmtepomp neemt het grootste deel van de verwarming voor zijn rekening.
Kan mijn warmtepomp ook koelen?
Dat hangt af van het type warmtepomp en hoe je installatie is aangelegd. Koelen werkt het best met vloerverwarming. Wil je weten wat bij je systeem mogelijk is? Neem gerust contact met ons op.
Waar moet ik op letten bij de buitenunit?
Houd de buitenunit vrij van bladeren, sneeuw en andere obstakels, zodat er voldoende lucht langs kan stromen. Zet er geen spullen tegenaan of overheen en zorg dat het condenswater vrij kan weglopen.
Wat gebeurt er bij een stroomstoring?
Tijdens een stroomstoring werkt de warmtepomp niet. Zodra de stroom terug is, start hij in de meeste gevallen automatisch weer op. Bij een hybride systeem heeft ook de cv-ketel stroom nodig om te werken.
Hoe lang gaat een warmtepomp mee?
Een goed onderhouden warmtepomp gaat gemiddeld 15 tot 20 jaar mee. Regelmatig onderhoud en een schoon filter dragen bij aan een lange levensduur.
Welke garantie zit er op mijn warmtepomp?
Je Weheat warmtepomp heeft fabrieksgarantie. De precieze garantietermijn en voorwaarden vind je in je garantiebewijs en de handleiding. Heb je vragen over garantie? Neem contact met ons op.
Waarom slaat mijn warmtepomp regelmatig aan en af?
Een warmtepomp regelt zijn vermogen zelf bij op basis van de warmtevraag. Kort aan- en afslaan kan gebeuren als er weinig warmte nodig is, bijvoorbeeld in het voor- of najaar. Gebeurt dit heel vaak en kort achter elkaar, dan kunnen we de instellingen voor je optimaliseren.
Hoe laat ik mijn warmtepomp zo zuinig mogelijk werken?
Houd een constante binnentemperatuur aan, laat radiatoren en thermostaatkranen zoveel mogelijk open staan, maak het filter regelmatig schoon en zorg dat de systeemdruk goed is. Ook goede isolatie en het gebruik van eigen zonnestroom helpen flink.
Staat je vraag er niet tussen? Wij helpen je graag verder.
Handleidingen & datasheets
Download hier de handleiding en de technische datasheet van je Weheat warmtepomp.
